Para investigadores y docentes
Un equipo de investigación académica en HCI con aprobación ética (IRB). Los resultados se publican solo de forma agregada.
De un vistazo
- Estudio anónimo de ~15 minutos, disponible en inglés, español y portugués (Brasil).
- Enlace de participación: everydayservices.study (use ?pilot=CODIGO para seguimiento por curso).
- Sin registro, sin cuentas, sin pago. Funciona en celular o computadora.
- Los participantes pueden eliminar sus respuestas al final.
- No describa condiciones experimentales ni variantes de interfaz al reclutar.
Qué es este estudio
Un experimento en línea no supervisado que mide la distancia cognitiva —la brecha entre lo que hizo un servicio digital y lo que el usuario cree que hizo— en tres tareas simuladas de servicios cotidianos, en español, inglés y portugués de Brasil.
Las medidas dependientes separan deliberadamente el éxito en la tarea de la comprensión, porque el constructo predice que ambos se disocian. La sola finalización no puede detectar el efecto que se estudia.
El instrumento
El Índice de Distancia Cognitiva puntúa cuatro dimensiones en un compuesto que va de 0, alineación fuerte entre el modelo del usuario y el comportamiento del sistema, a 100, brecha amplia.
Las cuatro son: comprensión percibida, si las personas pueden explicar con sus palabras qué ocurrió; precisión predictiva, si pueden anticipar resultados antes de actuar; confianza en la interacción, si deciden sin titubear repetidamente; y transparencia conceptual, si pueden identificar por qué ocurrió un resultado.
Para el aula
El estudio funciona bien como ejemplo trabajado de operacionalización de un constructo: el estudiantado puede vivir el instrumento como participante y después discutir cómo se convirtió un constructo abstracto en ítems medibles.
Es anónimo, no requiere registro ni cuentas institucionales, funciona en teléfono o computadora y dura unos quince minutos. Eso hace sencillo usarlo en un solo seminario sin trámites de protección de datos para quienes participan.
El enlace de participación es la página principal del estudio. Le pedimos no describir el diseño experimental antes de que participen, por la misma razón por la que la metodología todavía no se publica aquí.
Replicación y colaboración
La metodología completa, las condiciones y los resultados se reservan mientras la recolección de datos está abierta, para que quienes llegan desde este sitio no queden condicionados antes de participar. Se publicarán íntegros cuando la recolección concluya.
Mientras tanto, se agradecen las consultas sobre replicación, traducción a otros idiomas o colaboración. La dirección de contacto está en la página de privacidad.
Ética y tratamiento de datos
La participación es voluntaria y puede interrumpirse en cualquier momento. El conjunto de datos de investigación no contiene nombre, correo, dirección IP ni identificador de dispositivo, y al final las personas eligen si sus respuestas se conservan o se eliminan.
Los resultados se reportan solo de forma agregada. Nada en el conjunto de datos puede rastrearse hasta una persona concreta, y eso es una propiedad de lo que se recoge, no una promesa sobre cómo se almacena.