Participe en un estudio independiente sobre servicios online cotidianos
Esta es una investigación independiente y no comercial sobre cómo las personas resuelven trámites corrientes en internet. Usted usará tres servicios simulados — una transferencia bancaria, una cita médica y la renovación de un permiso de conducir — y responderá algunas preguntas breves sobre cada uno. Dura unos 15 minutos, está abierto a personas adultas de cualquier país, y el conjunto de datos de la investigación nunca contiene su nombre, su correo electrónico ni su dirección IP.
Al continuar confirma que tiene 18 años o más y que acepta participar. La participación es voluntaria y puede parar en cualquier momento — sin cuenta, sin correo electrónico, sin pago.
- Duración
- Unos 15 minutos
- Coste
- Gratuito y no remunerado — no se ofrece recompensa
- Quién
- Personas de 18 años o más, de cualquier país
- Datos
- Sin nombre, correo ni cuenta. Las respuestas se guardan bajo un código aleatorio.
- Idiomas
- Español, inglés, portugués (Brasil)
- Detalles
- Leer el aviso de privacidad
Qué va a hacer
Tres tareas breves, en un orden que varía según la persona participante. Cada una es una simulación creada para este estudio. No se mueve dinero real, no se reserva ninguna cita y no se modifica ningún registro público.
- Banca en líneaEnviar dinero a alguien a quien no ha pagado antes.
- Citas médicasReservar una consulta por un problema de piel.
- Renovación del permisoRenovar un permiso de conducir que está por caducar.
Después de cada tarea responderá algunas preguntas breves sobre qué ocurrió y cómo fue. Algunas de esas preguntas tienen una respuesta correcta, y se registra cuánto tarda en responder — el estudio mide cómo funcionan las páginas, no su desempeño. No hay límite de tiempo y nunca se le muestra una puntuación.
A todas las personas participantes se les muestra una de varias versiones de las mismas tareas. Qué versión ve usted se decide automáticamente, para mantener los grupos de tamaño parecido — no depende de nada relativo a usted, y no es una prueba sobre usted. Qué versión ve, y qué compara el estudio entre ellas, no se describen en esta página — saberlo de antemano cambiaría la forma en que las personas usan las páginas. Nada de lo que se le dice aquí es falso.
Qué se recoge y qué nunca se pide
Qué se registra
- Las decisiones que toma dentro de los tres servicios simulados.
- Sus respuestas a las preguntas posteriores a cada tarea.
- Cuánto dura cada paso y el recorrido que hace en cada tarea.
- Qué versión de las tareas se le mostró.
- Los datos opcionales que quiera dar: un rango de edad, su nivel de comodidad con la tecnología y con qué frecuencia usa servicios bancarios, médicos y públicos en internet.
- El idioma en el que lee el estudio.
Qué nunca contiene el conjunto de datos de la investigación
- Su nombre.
- Su correo electrónico o su teléfono.
- Su dirección IP.
- Ningún identificador de dispositivo, cookie o publicidad usado para perfilarle.
Sus respuestas se guardan bajo un código aleatorio. Ese código es lo que permite eliminarlas más adelante, y es la razón por la que los datos se describen mejor como almacenados sin datos identificativos que como totalmente anónimos. El aviso de privacidad explica la diferencia.
Al final del estudio usted decide si sus respuestas permanecen en el conjunto de datos o se eliminan.
Si cierra la página a medias en el mismo dispositivo y navegador, puede volver y continuar donde lo dejó.
Si abandona a medias, las respuestas que ya haya dado permanecen en el estudio.
Las respuestas se conservan hasta que la investigación se publique y después se mantienen como conjunto de datos anonimizado para su verificación.
Se usan solo para investigación. Las respuestas se analizan junto con las de las demás personas y se publican como resultados de grupo. Nunca se venden, nunca se usan para publicidad y nunca se muestran a nadie como respuesta individual.
El sitio usa un servicio de analítica respetuoso con la privacidad para contar visitas. Ese servicio ve su dirección de red; es independiente del estudio y nunca ve sus respuestas.
Antes de empezar
Preguntas que la gente hace antes de empezar
¿Necesito una cuenta?
No. No hay registro, no hay inicio de sesión y no se pide correo electrónico. Abrir esta página es todo lo que hace falta para empezar.
¿Cuánto dura el estudio?
Unos 15 minutos en total — tres tareas breves y un conjunto corto de preguntas al final. Puede parar en cualquier momento. Si vuelve en el mismo dispositivo y navegador, continúa donde lo dejó.
¿Es remunerado?
No. Es una investigación no remunerada y no comercial, y en el estudio no se vende, anuncia ni promociona nada.
¿Puedo participar desde el móvil?
Sí. El estudio funciona en móviles, tabletas y ordenadores, en cualquier navegador actual con JavaScript activado.
¿Quién puede participar?
Cualquier persona de 18 años o más, de cualquier país, que lea español, inglés o portugués de Brasil. La participación es voluntaria y puede parar sin dar ninguna razón.
Cómo se realiza este estudio
Esta es una investigación independiente y no comercial, no una prueba de producto. No está financiada, encargada ni patrocinada por ningún banco, proveedor sanitario, aseguradora u organismo público, y no está afiliada a ninguna de las organizaciones a las que se parecen los servicios de las tareas. Los tres servicios usados en el estudio son simulaciones originales creadas para esta investigación y no son copias de ningún producto real.
No se realiza desde una universidad y ningún comité de ética lo ha revisado. Sigue la Declaración de Helsinki, las normas de ética en investigación de la APA y los requisitos del RGPD y la LGPD que le son aplicables.
Los resultados se publican únicamente como resúmenes de grupo anónimos. Nunca se publica ninguna sesión individual, y los datos nunca se venden ni se usan para publicidad.
¿Listo para empezar?
El estudio comienza con unas preguntas opcionales de contexto — puede saltárselas todas — y después las tres tareas. No se envía nada al registro de la investigación hasta que pase de esa primera pantalla.
Al continuar confirma que tiene 18 años o más y que acepta participar. La participación es voluntaria y puede parar en cualquier momento — sin cuenta, sin correo electrónico, sin pago.
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