Para pesquisadores e docentes
Uma equipe de pesquisa acadêmica em HCI com aprovação ética (CEP/IRB). Os resultados são reportados apenas de forma agregada, em conformidade com a LGPD.
Em resumo
- Estudo anônimo de ~15 minutos, disponível em inglês, espanhol e português (Brasil).
- Link de participação: everydayservices.study (use ?pilot=CODIGO para rastrear turmas).
- Sem cadastro, sem contas, sem pagamento. Funciona no celular ou no computador.
- Participantes podem excluir suas respostas ao final.
- Não descreva condições experimentais ou variantes de interface ao recrutar.
O que é este estudo
Um experimento online não supervisionado que mede distância cognitiva — a lacuna entre o que um serviço digital fez e o que o usuário acredita que ele fez — em três tarefas simuladas de serviços do dia a dia, em português do Brasil, espanhol e inglês.
As medidas dependentes separam deliberadamente sucesso na tarefa de compreensão, porque o construto prevê que os dois se dissociam. A conclusão sozinha não consegue detectar o efeito estudado.
O instrumento
O Índice de Distância Cognitiva pontua quatro dimensões em um composto que vai de 0, alinhamento forte entre o modelo do usuário e o comportamento do sistema, a 100, lacuna ampla.
As quatro são: compreensão percebida, se as pessoas conseguem explicar com as próprias palavras o que aconteceu; precisão preditiva, se conseguem antecipar resultados antes de agir; confiança na interação, se decidem sem hesitar repetidamente; e transparência conceitual, se conseguem identificar por que um resultado ocorreu.
Para a sala de aula
O estudo funciona bem como exemplo trabalhado de operacionalização de construto: os estudantes podem vivenciar o instrumento como participantes e depois discutir como um construto abstrato virou itens mensuráveis.
É anônimo, não exige cadastro nem contas institucionais, roda no celular ou no computador e leva cerca de quinze minutos. Isso torna simples usá-lo em um único seminário, sem papelada de proteção de dados para quem participa.
O link de participação é a página inicial do estudo. Pedimos que não descreva o desenho experimental antes de as pessoas participarem, pelo mesmo motivo pelo qual a metodologia ainda não é publicada aqui.
Replicação e colaboração
A metodologia completa, as condições e os resultados ficam reservados enquanto a coleta de dados está aberta, para que quem chega por este site não seja condicionado antes de participar. Serão publicados na íntegra quando a coleta terminar.
Enquanto isso, consultas sobre replicação, tradução para outros idiomas ou colaboração são bem-vindas. O endereço de contato está na página de privacidade.
Ética e tratamento de dados
A participação é voluntária e pode ser interrompida a qualquer momento. O conjunto de dados da pesquisa não contém nome, e-mail, endereço IP nem identificador de dispositivo, e no final as pessoas escolhem se as respostas ficam ou são excluídas.
Os resultados são reportados apenas de forma agregada. Nada no conjunto de dados pode ser rastreado até uma pessoa, e isso é uma propriedade do que é coletado, não uma promessa sobre como é armazenado.