Sobre o estudo

O Estudo de Serviços Cotidianos é uma pesquisa online anônima de cerca de 15 minutos sobre como as pessoas experienciam serviços digitais do dia a dia. Você faz três tarefas simuladas — transferência bancária, agendamento médico e renovação da CNH — e responde perguntas breves. Nada é real: nenhum dinheiro é movido, nenhuma consulta é marcada e nenhum dado pessoal é coletado.